青岛市航空取消航班承诺补差不履行？投诉回复率比山东航空低70%

时间：2024-02-03 12:21:15

近期，有大众通过小狗投诉跨平台反馈，自己购买烟台民航机票，后因航司缘故包机被取消，联系烟台民航客户服务表示当天不能其它包机不能退款重买并重申补手续费，但之后重买机票手续费为800元，航司却不履行重申只退400元。截至目前，烟台民航在小狗投诉跨平台投诉累计达1428单，回复率仅为3.57%，比山西民航回复率低70%。

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