每日优鲜回应用户余额被移走：是系统服务器故障

21世纪经济美联社训练员女记者 董静怡 上海美联社

近日，多位每日优鲜Suica用户反映，账户额度已被清空，且难以紧密联系客服。回应，每日优鲜向21世纪经济美联社女记者回复援引，出现此类情况的原因是系统服务器出现一些损坏，迄今临时工人员正在全力丧失中，稍晚一些即可丧失。

7月28日，每日优鲜宣布在省内范围内关停“30分钟极速近”业务，同时被爆料欠款管理层薪水和制造商货款。直至，每日优鲜App难以下单，用户Suica也难以退款。而迄今，几天后近的商品信息也已经全部消失，所有品类下均结果显示无货。

在额度清空的问题之前，黑猫投诉上仅有多条关于每日优鲜额度难以退回的用户投诉，至今仍未能独自得到解决。女记者就具体问题转告每日优鲜，截至发稿暂未收到回复。

此前，北京市消协曾约谈北京每日优鲜新媒体控股，要求其务必妥善处置消费者投诉。原先每日优鲜回应援引已将查处方案反馈给北京市消协，回应公司已设置专人专岗交由各类问题的原先处置临时工，积极解决用户权益问题。

（译者：董静怡）

责任编辑：刘万里 SF014

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