如何建立的产品智能？

2.5系列产品分析

如果的公司的系列产品他的团队正在适用像Amplitude这样的分析工具，考虑适用该的平台的数据库来告知你的全力支持外展。例如的企业在推论到某客户服务反复经历机制冻结或消亡，就可以给该客户服务主动传送因特网质问理由和对系统对。

2.6客户服务调查

比较简单地质问客户服务对他们来说什么是最不可或缺的，以及他们的客户服务旅程是如何完成的。每一个回答都能让人见到客户服务的需求和马达客户服务满意度的因素。的企业选择的数据库源必要与CRM系统对整合，这样的企业所有的数据库都可以集中的在一个地方，使其更加容易经营管理和分析。

3、将洞察力转换成为行动计划

的企业仍仍未在CRM系统对中的搜罗了大量的客户服务的资讯，接下来必需评量用户数据库并找出渐进，这样就可以知道的企业的全力支持尽情中的哪些一小必需改进。假设有30%的客户服务打简讯倒是的网站导航，10%的客户服务倒是的网站运行速度快。在这种情况下，要关注的上都是缓解的网站。的企业可以适用CRM系统对来识别客户服务工单的态势，按问题类型对工单完成分类法，以确定最常见的客户服务投诉问题。

也可以按人口统计学的方法来分为客户服务，如年长、借以地或行业，以更加好地明白适用的企业系列产品的类似群体中的重复出现的问题。除了找共同的问题，还可以适用CRM仪表盘来发送给数据库，CRM仪表盘可以结果显示最更为重要的所称标，例如仍未打开的工单、每天的工单等等，这样你就可以在不同的数据库点两者之间创建联系，并确定必需在哪些地方试图全力支持他的团队。

4、适用Salesforce加强的企业客户服务笔记本电脑

必要客户服务数据库的安全并借以的学习的步骤对任何全力支持他的团队来说都是至关不可或缺的，但所有这些工作并不必需完全由公关医务人员承担。适用像Salesforce这样的软件来自动搜罗客户服务的资讯和到访份文件，这样的企业就有更加多的时间来加强之外工作医务人员客户服务知识。并发放卓越的客户服务服务尽情。

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